Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit für unsere Produkte beträgt in der Regel 2-4 Werktage. Manchmal kann es etwas länger dauern, da einige Produkte speziell für Sie angefertigt werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen.
2. Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?
Ja, das ist möglich. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Das Produkt muss unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Rücksendeanweisungen.
3. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet. Die Kosten hängen vom Zielort und der gewählten Versandart ab. Die genauen Kosten werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung deutlich angezeigt.
4. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice über das Kontaktformular auf unserer Website, per E-Mail an [E-Mail-Adresse] oder telefonisch unter [Telefonnummer] während unserer Geschäftszeiten erreichen.
5. Sind die Produkte von NUBI-Mae sicher für mein Baby?
Absolut. Die Sicherheit und das Wohlbefinden Ihres Kindes haben für uns oberste Priorität. Alle unsere Produkte erfüllen strenge Sicherheitsanforderungen und werden aus hochwertigen, babyfreundlichen und oft auch biologischen Materialien hergestellt.
6. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice. Sollte Ihre Bestellung noch nicht versandt worden sein, können wir sie häufig stornieren und Ihnen den Kaufbetrag zurückerstatten.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Bancontact, iDEAL und mehr. Alle Zahlungen werden über eine sichere Verbindung abgewickelt.
8. Wo finde ich die Größentabelle?
Für die meisten Kleidungsstücke und Produkte finden Sie in der Produktbeschreibung eine Größentabelle. Sollte dort keine Größentabelle vorhanden sein, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der Ihnen bei der Auswahl der richtigen Größe hilft.
9. Wie kann ich ein defektes Produkt umtauschen?
Sollten Sie ein defektes Produkt erhalten, entschuldigen wir uns aufrichtig. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Fotos des Defekts und Ihrer Bestellnummer. Wir werden dann schnellstmöglich eine passende Lösung finden, zum Beispiel ein neues Produkt oder eine Rückerstattung.
10. Bieten Sie personalisierte Produkte an?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, bestimmte Produkte zu personalisieren. Wenn Sie mehr über die Möglichkeiten und die Anfrage erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.